FAQ

De quoi sont composés les produits ? 

 Les peluches sont faites mains avec des fils et du rembourrage en polyester (100%). Ce dernier est hypoallergénique. 

Les vêtements et accessoires sont fait de fils acrylique ou coton.

Les fils proviennent du site hobbii.com.fr. 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? 

Votre commande sera expédiée 48 à 72h après votre achat par mondial replay.

Est-il possible d'échanger mes articles ? 

Dû à un stock limité de produits, nous ne réalisons pas d'échange pour le moment. Cependant, si vous le souhaitez, vous pourrez effectuer un retour et vous faire rembourser. 

 

Comment se passe les retours ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de l’article pour nous le renvoyer. Il est important d’intégrer le formulaire de retour au sein du colis. Après réception, si l’article est reçu en l’état d’origine, un remboursement vous sera effectué sous quelques jours.

Pourquoi les prix sont-ils élevés ? 

Il s'agit de produit fait à la main, qui selon l'article, peut prendre jusqu'à 10h de fabrication au crochet. Il faut également ajouter à cela le prix du matériel (fil, rembourrage, yeux...). 

Autres questions 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous joindre par mail à l'adresse suivante : sav.labise@gmail.com